Operação e Suporte Especializado

Contar com profissionais especializados para dar suporte 24×7 pode ser uma tarefa árdua e custosa para muitas empresas. Principalmente quando é preciso que a equipe seja altamente capacitada, seja em determinada tecnologia, em uma ferramenta específica (software) ou em uma área de negócio.

Para ajudar as empresas a manterem as estruturas de TI sempre disponíveis, com flexibilidade e agilidade na estruturação de suas operações de suporte, a Hands On oferece um serviço personalizado de suporte e monitoramento. Conheça os benefícios:

• Operação e Suporte sob medida: a operação é desenhada de acordo com a necessidade do cliente, ou seja, a empresa pode contratar um pacote mensal de horas, ou optar desde o modelo 8×5 (8 horas, 5 dias por semana) até o modelo 24×7 (24 horas, 7 dias por semana). Ainda é possível optar pelo monitoramento ativo, no qual a Hands On fica responsável por manter o bom funcionamento dos sistemas.
• Contratação ágil: é possível implementar a operação de suporte rapidamente, sendo preciso apenas definir o perfil dos profissionais e as características da operação para habilitar o serviço.
• Equipe multidisciplinar: A Hands On conta com profissionais certificados nas mais diversas tecnologias, sistemas e áreas de negócios e prontos para resolver os desafios diários das operações das companhias.
• Flexibilidade: a empresa pode manter profissionais dedicados ou não, de acordo com a demanda de seu negócio. Além disso, pode contratar apenas um serviço consultivo para apoiar sua equipe de TI ou adotar um modelo de suporte a toda a operação da companhia.
• Rapidez na resolução de problemas: o time de especialistas é capaz de solucionar falhas com mais agilidade. Além disso, a empresa tem acesso a relatórios de incidentes, permitindo ações corretivas e aumentando a eficiência da infraestrutura tecnológica.

Benefícios da operação e suporte especializado.