Campanha nacional em formato de concurso cultural realizada pela LAVATERIA® (Promotora), direcionada a pessoas físicas maiores de 18 anos, plenamente capazes, residentes e domiciliadas em território nacional. O projeto consistiu na seleção de respostas criativas associadas à marca, sem qualquer elemento de sorte ou custos para os participantes. A Hands On atuou como a parceira estratégica e tecnológica essencial, responsabilizando-se por uma operação completa, desde a estruturação da regulamentação até a sustentação digital integrada de todo o ecossistema da campanha. Esta ação promocional inovadora transformou a interação com o público em uma experiência altamente empolgante, proporcionando a chance de premiar cem participantes com base exclusiva no mérito intelectual e na originalidade de suas respostas. A campanha incentivou ativamente o engajamento genuíno ao conectar clientes reais, fãs e usuários recorrentes da rede de lavanderias a uma competição cultural dinâmica e imersiva de grande alcance em todo o país. Com uma infraestrutura digital robusta e acessível, a iniciativa permitiu que os consumidores interessados participassem de forma simples, fluida e intuitiva, submetendo suas respostas diretamente em um ambiente digital responsivo. A Hands On desempenhou um papel fundamental nos bastidores tecnológicos, liderando a automação integrada do processo, garantindo máxima transparência, eficiência e total segurança desde o primeiro contato do usuário na plataforma. O desenvolvimento do hotsite oficial e a implementação de canais automatizados de atendimento agilizaram as inscrições e permitiram o acompanhamento prático por parte dos participantes. Esse formato estratégico de concurso, focado estritamente na habilidade de expressão e na criatividade dos clientes em torno da pergunta-tema, gerou um alto nível de engajamento orgânico, consolidando a presença da marca no mercado nacional. A promoção combinou perfeitamente entretenimento, relacionamento próximo e inovação tecnológica para criar uma experiência memorável e totalmente protegida para todos os envolvidos.
DETALHES DO CASE
A participação no certame foi voluntária e gratuita, sendo vedada a imposição de ônus financeiro ou a compra de produtos como condição para inscrição. Para participar, o interessado deveria submeter uma resposta original e criativa para a pergunta-tema: “O que faz da LAVATERIA® a parceira oficial nos jogos?”. A elegibilidade esteve funcionalmente vinculada à experiência prévia do participante como usuário dos serviços da rede, garantindo a autenticidade das contribuições. A comissão julgadora selecionou e premiou as 100 melhores obras intelectuais. A Hands On operacionalizou essa mecânica através de uma Plataforma de Promoção e Chatbot integrados, que gerenciaram o fluxo de captação das respostas com total rastreabilidade e segurança.
Objetivo
O foco central do projeto foi estreitar o relacionamento e o engajamento orgânico com a base de clientes da rede LAVATERIA®, estimulando a fidelização através do incentivo à expressão criativa e espontânea associada à marca. A ação visou coletar percepções genuínas dos usuários reais, conectando a marca à paixão pelos jogos de forma leve e interativa. A Hands On potencializou esse objetivo ao focar na agilidade do atendimento e do relacionamento pós-uso, implementando um ecossistema digital fluido composto por Hotsite, Plataforma Promocional e Chatbot automatizado, removendo barreiras técnicas no registro e na captação das respostas, garantindo uma experiência interativa e transparente para o consumidor.
Planejamento
Desenhar um concurso cultural focado estritamente no critério de criatividade exigiu um planejamento meticuloso na governança dos dados. Ficou determinado que a participação não outorgava, transferia ou licenciava qualquer direito ou interesse sobre a marca LAVATERIA® e seus elementos visuais (propriedade exclusiva da Promotora protegida pela Lei nº 9.279/96). O planejamento estruturado pela Hands On foi o alicerce para essa complexity, onde desenvolvemos a infraestrutura digital do hotsite e as regras de adesão livre e inequívoca ao regulamento, assegurando que o foco estivesse 100% na habilidade de expressão dos participantes.
Resultado
Uma operação robusta e automatizada de alta performance, que coletou e organizou com precisão as contribuições dos usuários das lavanderias em todo o Brasil. Os resultados expressivos são fruto direto das soluções integradas entregues pela Hands On. Unindo nossa inteligência normativa a um ecossistema digital composto por Hotsite, Plataforma Promocional e Chatbot para atendimento, garantimos um processamento fluido e seguro das respostas e das adesões, consolidando o sucesso e a transparência da competição.